Политика за поверителност

Последна актуализация: 22 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „ЕСТЕЛ КОРЕКТ“ ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта https://estellgardening.com/.

Политиката се прилага при използване на сайта, онлайн магазина, формите за контакт, клиентските профили и останалите услуги, предлагани чрез него.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„ЕСТЕЛ КОРЕКТ“ ООД
ЕИК: 200315650
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ж.к. „Владислав Варненчик“, бл. 27
Адрес за кореспонденция: с. Дуранкулак, ул. „Четвърта“ № 25
Електронна поща: estelkorekt@gmail.com
Телефони: +359 878 559 152 и +359 897 799 972
Уебсайт: https://estellgardening.com/

За въпроси относно обработването на лични данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас чрез посочените контакти.

2. Основни принципи

Обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно. Събираме само данните, които са необходими за конкретните цели, и ги съхраняваме не по-дълго от необходимото.

Полагаме подходящи технически и организационни мерки за защита срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване, промяна или разкриване на информацията.

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

имена;
телефонен номер;
електронна поща;
адрес за доставка и адрес за фактуриране;
данни за издаване на фактура;
информация за направени поръчки, плащания, доставки, връщания и рекламации;
информация, изпратена чрез формите за контакт;
данни, предоставени при запитване за озеленяване, поддръжка или друга услуга;
информация от кореспонденцията ни с Вас;
потребителско име и данни за клиентски профил;
IP адрес, вид устройство, браузър, операционна система и технически регистрационни записи;
предпочитания за използване на бисквитки;
коментари и отзиви, когато съответната функционалност е активна;
друга информация, която доброволно ни предоставяте.

Не изискваме и не целим да събираме специални категории лични данни, като здравна информация, политически възгледи, религиозни убеждения или биометрични данни.

4. Източници на личните данни

Получаваме личните данни основно:

директно от Вас при поръчка, регистрация или запитване;
при телефонна, електронна или друга кореспонденция;
автоматично от устройството Ви при използване на сайта;
от доставчици на платежни, куриерски или технически услуги, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка;
от публични източници или социални мрежи, когато доброволно се свързвате с нас чрез тях.

5. Цели и правни основания

5.1. Обработка и изпълнение на поръчки

Използваме предоставените данни, за да:

приемем и обработим поръчката;
потвърдим наличност и цена;
организираме плащането и доставката;
издадем необходимите счетоводни документи;
обработим връщане, рекламация или гаранционна претенция;
комуникираме с Вас относно поръчката.

Правното основание е изпълнението на договор или предприемането на стъпки преди сключване на договор.

5.2. Клиентски профил

Когато създадете профил, обработваме данните Ви за управление на профила, преглед на поръчките, запазване на адреси и улесняване на бъдещи покупки.

Правното основание е изпълнението на договор и предоставянето на заявената функционалност.

5.3. Запитвания и заявки за услуги

Когато се свържете с нас за озеленяване, поддръжка, доставка на растения или друга услуга, обработваме данните Ви, за да:

отговорим на запитването;
уточним изискванията на проекта;
подготвим предложение или оферта;
уговорим оглед, среща или посещение;
поддържаме последваща комуникация.

Правното основание е предприемането на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор, изпълнението на договор или нашият легитимен интерес да отговаряме на клиентски запитвания.

5.4. Счетоводни и законови задължения

Обработваме определени данни за изпълнение на задълженията ни по счетоводното, данъчното, потребителското и другото приложимо законодателство.

Правното основание е изпълнението на законово задължение.

5.5. Сигурност и защита на законни интереси

Можем да обработваме технически данни и информация за извършени действия с цел:

защита на сайта и клиентските профили;
предотвратяване на измами и злоупотреби;
установяване и отстраняване на технически проблеми;
защита на наши права при правни спорове;
доказване на извършени поръчки и комуникация.

Правното основание е нашият легитимен интерес да осигурим надеждна и сигурна работа на сайта и да защитим законните си права.

5.6. Маркетингови съобщения

Ако доброволно сте се абонирали за електронни съобщения, можем да използваме предоставения имейл, за да Ви изпращаме новини, полезни материали, предложения и информация за растения, градини и услуги.

Правното основание е Вашето съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време чрез връзката за отписване в съобщението или като ни пишете на estelkorekt@gmail.com.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.

5.7. Статистика и подобряване на сайта

Когато сте дали съгласие чрез панела за бисквитки и съответните услуги са активирани, можем да използваме аналитични инструменти за получаване на обобщена информация за посещенията, използваните страници, устройствата и взаимодействията със сайта.

Тази информация ни помага да подобряваме съдържанието, структурата и работата на сайта.

Правното основание е Вашето съгласие.

6. Задължителни и доброволни данни

Определени данни са необходими за обработване на поръчка, доставка, плащане или отговор на запитване. Полетата за задължителни данни се обозначават в съответната форма.

Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да изпълним поръчката, да доставим продуктите или да отговорим пълноценно на запитването.

Предоставянето на данни за маркетингови цели е изцяло доброволно.

7. Плащания

Към датата на настоящата политика сайтът не приема плащания с банкови карти.

Информация за актуалните начини на плащане е публикувана на страницата „Доставка и плащане“ и се предоставя на клиента преди завършване на поръчката.

При бъдещо въвеждане на плащания с банкови карти те ще бъдат обработвани в защитената среда на обслужващата банка или на избран от нея лицензиран доставчик на платежни услуги.

„ЕСТЕЛ КОРЕКТ“ ООД няма да получава и съхранява пълните данни на банковите карти. Дружеството може да получава единствено информация, необходима за установяване на статуса, сумата и идентификатора на плащането.

8. Получатели на личните данни

Когато е необходимо за посочените цели, данните могат да бъдат предоставяни на:

служители и упълномощени лица на „ЕСТЕЛ КОРЕКТ“ ООД;
счетоводни и данъчни консултанти;
банки и доставчици на платежни услуги;
куриерски и пощенски оператори;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационни услуги;
доставчици на софтуер за управление на сайта и онлайн магазина;
доставчици на аналитични и маркетингови услуги, когато сте дали необходимото съгласие;
адвокати, консултанти и застрахователи, когато това е необходимо за защита на законни права;
компетентни държавни, съдебни или контролни органи, когато това се изисква от закона.

Предоставяме само данните, които са необходими за изпълнение на конкретната услуга или задължение.

Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели.

9. Външни услуги и съдържание

9.1. Google и Trustindex

Сайтът може да показва клиентски отзиви от Google чрез услугата Trustindex. При зареждане или взаимодействие с подобно външно съдържание съответните доставчици могат да получат техническа информация, включително IP адрес, устройство и браузър.

Когато услугата използва незадължителни бисквитки или други средства за проследяване, тя следва да бъде активирана след Вашето съгласие.

Обработването от Google и Trustindex се извършва и съгласно техните собствени политики за поверителност.

9.2. Социални мрежи

Сайтът може да съдържа връзки към наши страници във Facebook, Instagram или други социални мрежи.

Когато последвате такава връзка, напускате нашия сайт и обработването на данните Ви се урежда от условията и политиката на съответната платформа.

9.3. Външни връзки

Можем да публикуваме връзки към други сайтове. Не носим отговорност за техните правила за поверителност и Ви препоръчваме да се запознаете с тях преди предоставяне на лични данни.

10. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои външни доставчици могат да обработват информация извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

Когато такова предаване е приложимо, то се извършва въз основа на решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг допустим от законодателството механизъм.

Подробности за използваните механизми могат да бъдат получени чрез запитване до estelkorekt@gmail.com.

11. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел:

данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, изисквани от счетоводното и данъчното законодателство, обичайно до 10 години;
данните в клиентския профил се съхраняват до изтриването му, освен ако част от информацията трябва да бъде запазена по закон;
информацията от запитвания се съхранява до приключване на комуникацията и до 2 години след нея, освен ако е необходимо по-дълго съхранение във връзка с договор или правен спор;
данните за договори и услуги се съхраняват за срока на договора и приложимите давностни срокове;
данните за рекламации и спорове се съхраняват до окончателното им приключване и изтичане на приложимите срокове;
данните за маркетингови съобщения се обработват до оттегляне на съгласието;
техническите записи за сигурност се съхраняват за ограничен период, обичайно до 12 месеца, освен при инцидент или необходимост от защита на законни права;
коментарите могат да бъдат съхранявани, докато са публикувани на сайта или докато не бъде поискано тяхното премахване;
сроковете на бисквитките са посочени в настройките или в отделната Политика за бисквитките.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или архивират, ако законът изисква това.

12. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Необходимите бисквитки осигуряват основни функции като работа на онлайн магазина, количката, клиентския профил, сигурността и запомнянето на избрани настройки. Те не могат да бъдат изключени, когато са строго необходими за предоставяне на заявената услуга.

Аналитичните, функционалните и маркетинговите бисквитки се използват само след получаване на съгласие, когато такова се изисква.

Можете по всяко време да промените или оттеглите избора си чрез панела за управление на бисквитките.

Подробна информация за видовете бисквитки, доставчиците, целите и сроковете им се предоставя в Политиката за бисквитките.

13. Коментари и отзиви

Ако сайтът позволява публикуване на коментари или отзиви, можем да събираме информацията, въведена във формата, както и IP адрес и технически данни с цел предотвратяване на нежелано съдържание и злоупотреби.

Не публикувайте в коментарите чувствителни лични данни или информация за други лица.

Имаме право да премахнем съдържание, което нарушава закона, добрите нрави или правилата на сайта.

14. Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
да получите достъп и копие от обработваните данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите основания;
да поискате ограничаване на обработването;
да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да възразите по всяко време срещу директен маркетинг;
да оттеглите дадено съгласие;
да подадете жалба до надзорен орган;
да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда значими правни последици, когато това право е приложимо.

Правата не са абсолютни и в определени случаи могат да бъдат ограничени от законови задължения или необходимостта от установяване, упражняване или защита на правни претенции.

15. Упражняване на правата

Можете да изпратите искане:

Електронна поща: estelkorekt@gmail.com
Адрес: с. Дуранкулак, ул. „Четвърта“ № 25

В искането посочете достатъчно информация, за да установим за кои данни се отнася то.

Когато е необходимо за защита на информацията, можем да поискаме потвърждение на самоличността. Няма да изискваме повече данни от необходимото за тази проверка.

Ще отговорим без ненужно забавяне и по правило в срок до един месец. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен съгласно изискванията на приложимото законодателство.

16. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: https://cpdp.bg/

Можете също първо да се свържете с нас на estelkorekt@gmail.com, за да направим необходимата проверка и да се опитаме да разрешим въпроса.

17. Автоматизирано вземане на решения

Към датата на настоящата политика не използваме изцяло автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което да поражда правни последици или да Ви засяга по сходен значителен начин.

Ако в бъдеще бъде въведена такава обработка, ще предоставим необходимата информация и гаранции.

18. Данни на деца

Сайтът и предлаганите чрез него продукти и услуги не са предназначени специално за деца.

Не събираме съзнателно лични данни от деца без необходимото участие или съгласие на родител или законен представител.

Ако узнаем, че са ни предоставени такива данни неправомерно, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

19. Защита на информацията

Прилагаме разумни технически и организационни мерки, съобразени с характера на обработваните данни и рисковете, включително:

ограничаване на достъпа до лични данни;
защита на административните профили;
актуализиране на използвания софтуер;
архивиране и мерки за възстановяване;
наблюдение за технически проблеми и злоупотреби;
договорни задължения за поверителност към външните доставчици.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

20. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, използваните услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница, като в началото ще бъде посочена датата на последната промяна.

При съществени промени можем да публикуваме допълнително съобщение на сайта.

21. Контакти

За въпроси относно настоящата политика или обработването на личните Ви данни се свържете с нас:

„ЕСТЕЛ КОРЕКТ“ ООД
Електронна поща: estelkorekt@gmail.com
Телефони: +359 878 559 152 и +359 897 799 972
Адрес за кореспонденция: с. Дуранкулак, ул. „Четвърта“ № 25